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[单选题]

某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。

A.ABC

B.SWOT

C.PDCA

D.服务质量差距模型

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更多“某饭店自去年年初开业以来,生意一直不错,但在客人满意度调查中,总体评价却是一般,为了找出对客服服务中存在的主要质量问题,该饭店应采用()分析法。”相关的问题

第1题

某派出所夜间巡逻,发现路边停放一出租车情况可疑,便上去查问,发现车上有一对男女在进行性交易,车主马某一旁望风。经查,马某自去年7月份以来,与卖淫女赵某勾结,利用出租车为赵某提供卖淫场所,从中收取“场所费”,共得款10000元。问马某的行为:()

A.构成容留他人卖淫罪

B.构成卖淫罪共犯

C.构成介绍他人卖淫

D.不构成犯罪

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第2题

某企业去年的流动比率是2.3,速动比率是1.8,销售成本2500万元,流动负债400万元,在年初和年末存货相等的情况下,该企业去年的存货周转率为()

A.14

B.12.5

C.12

D.12.8

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第3题

《银行承兑汇票专项统计制度》中的发生额属性,是指自年初以来报数机构承兑的商业汇票票面金额之和。()
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第4题

某县民政干部王某,将由其负责发送的抗洪救灾款5万多元,交给妻子做服装生意,因生意亏本,一直拖着不还。王某的行为构成()。

A.贪污罪

B.挪用单位资金罪

C.挪用公款罪

D.挪用特定款物罪

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第5题

自2003年下半年以来,我国能源和原材料供应出现全面紧张状态,其中最突出的表现是“电荒”。2003年的电力短缺创历史记录,限电省市从去年的11个扩大到19个。这一现象属于()。

A.人口环境

B.经济环境

C.自然环境

D.文化环境

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第6题

吴某家门口开了一家饭店,生意十分兴隆。 由于吴某家门前的路较窄,吴某遂在自己家门口的路上划了一些车位线,供去饭店吃饭的人停车之用,吴某私自收取一定的停车费。某日,一客人停车后未付钱即想把车开走,吴某不

A.属于侵权,系侵害人身自由权

B.属于侵权,系侵害财产权

C.不属于侵权,是行使抗辩权之行为

D.不属于侵权,是自助行为

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第7题

地铁自运营以来,()的故障率一直居车辆故障首位。

A.弹簧减振装置系统

B.车门系统

C.牵引连接装置系统

D.传动装置系统

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第8题

()的出现彻底颠覆了自企业营销实践产生以来一直被沿袭的惯性思维。

A.生产导向

B.产品导向

C.推销导向

D.营销导向

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第9题

我国自1988年机构改革以来一直采用“定职能、定机构、定编制”的方式保障机构改革成果,从长远看,“
三定方案”虽不具有法律权威但尚能有效保障行政管理体制改革的成果。()

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第10题

法国风时代男装变化最为显著,普尔波万这种自中世纪以来男子一直穿用的上衣,这时以越来越()的形式逐渐退出历史舞台,在服装史上消失。‍

A.宽

B.窄

C.短

D.长

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第11题

世界自然基金会(WWF)是在全球享有盛誉的、最大的独立性非政府环境保护组织之一,自()年成立以来WWF一直致力于环保事业,在全世界拥有将近520万支持者和一个在100多个国家活跃着的网络。

A.1950

B.1955

C.1961

D.1970

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