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[单选题]

在通话中我们要尽量告知客户完整的消费贷信息,以下说法中的一项是()

A.如果客户可以购买灵活保障服务包,坐席须告知客户灵活保障服务包是可选择的

B.只要提及提前还款,则一定要介绍清楚提前还款的逻辑

C.您可以随时申请提前还款,用几个月就收您几个月的利息费用

D.如客户想取消灵活保障服务包,在取消可选服务前,坐席必须向客户介绍可选服务的功能,并需与客户确认是否取消可选服务

答案

C、您可以随时申请提前还款,用几个月就收您几个月的利息费用

更多“在通话中我们要尽量告知客户完整的消费贷信息,以下说法中的一项是()”相关的问题

第1题

LLI小李在向客户催收其名下2019年10月办理的本金为2000元的某消费贷合同时,告知客户已产生370元的违约金,若继续逾期,将影响客户的征信记录。这种做法()
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第2题

关于美利业务,以下说法错误的是()
A.所有美利客户都可以指引客户至微信公众号查询贷款合同B.非直扣客户要求开具结清证明,不能引导至微信公众号开据C.美利直扣和非直扣客户更换还款卡,都可以指引关注新网银行微信公众号,在对话框输入更换车贷还款卡操作D.美利公众号批量给客户发信息,告知还有资金未还,客服告知客户您所反馈的问题我们正在紧急核实中,还款情况以我行信息为准,同时请收集客户信息登记美利-已还款客户收到短信/公众号提示其未还款台账
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第3题

如果客户在通话中完成微信或支付宝还款,CPA需在SAMS中查询还款结果并及时告知客户.如果等待时间超过15秒,CPA需每15秒提示客户:系统正在更新数据()
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第4题

用户结清欠费后,没有立即开机,现来电意见很大,称“一欠费,电信立即停,现在缴了费又不能及时开”要求赔偿。应如何处理()
A.按照用户的要求,为用户登投诉单申请赔偿B.按照规范为用户通过客服系统开机,或登单开机C.为用户耐心解释,告知用户没能立即开机的原因。例如:您欠费的时候如果遇上了大量的客户欠费需要停机的时候,也是排队停的。所以,停的时候也并不是您一欠费,我们就立即停了,也是排队一个一个停的,刚好您遇上了开机高峰期。所以,开机也是排队开的D.在通话中采用积极的语气,告知用户我们会请人工岗优先为其开机,尽量引导用户认可
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第5题

客户张立方,通过商业贷款购买业主马秋生位于海淀区中关村北一条的住宅,在办理商业贷款过程中,交易顾问告知张立方要提供个人明细版的征信报告,以供银行审批使用,否则银行无法批贷()
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第6题

在中邮消费金融微信公众号“我要借钱”可申请的产品包括()

A.循环贷

B.业主贷

C.极速贷

D.优客贷

E.邮你花

F.受邀模式

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第7题

通话中客户/第三方询问催收员工号需要做()。

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

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第8题

在办理超贷、部分消费贷(交叉),随心贷等产品时,客户不能购买灵活保障服务,那么我们在填写纸质版贷款信息卡时要()

A.附加产品灵活保障服务处留白,不做任何勾选

B.附加产品灵活保障服务处勾选您选择

C.附加产品灵活保障服务处勾选您不选择

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第9题

客户到店,为了获取客户的真实手机号,我们建议怎么做()

A.邀请客户扫描经纪人店铺码,告知客户店铺会不定期更新新上房源,更新会有提醒,引导客户关注店铺

B.等待客户主动给手机号

C.互相加上微信,回头在微信上要

D.请客户填表留电话

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第10题

以下哪些行为为关键零分电话()

A.操作分期前没有完整报读重要提示语

B.未核实姓名

C.客户报读的出生日期有误,坐席提示客户具体的错误点

D.若办理完分期后该客户本月无需再还款,则通话中告知客户应还款金额时告知:尾号xxxx卡本期账单无需还款

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第11题

(获贷业务)客户已经成功申请5万元备用金,但卡片未激活,客户询问是不是激活使用后才要还款,以下告知话术正确的是()

A.是的,卡片激活后才算办理成功

B.不是,备用金申请成功后就需要跟着下一期账单一并出账还款,建议您尽快激活使用

C.业务已经办理成功,具体什么时候还款要看您什么时候消费

D.就跟你还信用卡消费还款一样,可以用一笔还一笔,也可以还款日的时候一起还

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