题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
刚入职的维保工程师张晓明,为了尽快解决业主问题,先安排了第三方去维修后进行补单()
答案
否
否
第1题
第2题
A.一个月没有开单了,一起入职的同学小王都开了两单了。但小张觉得开单不是谁快谁长久,所以依旧按照师傅的指示为客户和业主提供者舒心的服务
B.入职后一直在专业问题上麻烦师傅,小张决定利用晚上以及白天空闲的时间学习房产专业知识,争取做客户业主的问题解决者
C.不清楚自己每天需要做什么,所以去问了商圈,听从商圈的建议做了每日工作目标并执行
D.因为自己是新人,总觉得客户业主会不愿意信任自己,所以不停压低自己的姿态,客户业主说的所有要求都会答应,为了实现这些要求小张到处求情,每天下班都会很累
第3题
A.维保修大队长
B.班组长
C.报事人
D.维保修工程师
E.多项选择题
第6题
A.向业主说明初步确定的维修方案
B.于系统中填写维修方案(是否需备货、准备时限、恢复时限)
C.填写并打印维修派工单
D.上门后2小时内上传施工前的现场照片
第7题
A.使用了多久,故障视频,需要补发的配件,收到配件后
B.订单编号,故障视频,问题,核实好问题后
第9题
A.质保期届满前90天,进入质保期完结证明办理阶段
B.质保期满后由物业组织维保办、工程召开移交会议,签署《维保办移交物业接管确认单》
C.备料清单材料最晚需在交付前30天按实际需求选取备齐
D.接到维保工程师通知(移动客服系统、口头或书面)拒不到现场处理问题,由维保修工程师或地产工程师决策启动第三方单位完成维修