题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
售后客服小A收到消费者退款申请，以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心？（)
A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请
B.及时跟进退货在途物流信息
C.让消费撤销退款微信返还
答案
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（请给出正确答案）
A.询问消费者具体原因、及时处理退款申请
B.及时跟进退货在途物流信息
C.让消费撤销退款微信返还
答案
更多“售后客服小A收到消费者退款申请，以下哪些处理措施容易提升消费者对店铺的信心？（)”相关的问题
第1题
A.通过电话回访了解消费者的产品使用反馈
B.通过产品页面的评价内容反馈产品改进方向
C.搜集店铺问大家里出现频率比较高的反馈改进
D.通过查看同行店铺买家秀整理消费者需求
第3题
A.提醒老顾客宝妈多备奶粉，以防“断奶”
B.发送过年期间带宝宝注意事项
C.送小礼品给优质老顾客宝妈
D.打电话安抚还未收到快递的消费者
第4题
A.因为无法选择“七天无理由退货”，因此联系友好协商双方认可的处理方式;
B.售中状态下，可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;
C.售后状态下，可以拒绝退款;
D.由于考虑体验，在不影响商品二次销售的情况下，建议不要拒绝退货;
第5题
A.了解店铺哪些产品退货高，以便优化调整
B.可以统计出影响二次销售的退货笔数
C.退回产品影响二次的情况，可以让客服在接待的过程中重点跟消费者核对
D.确认收到退货及时退款给消费者
第6题
A.劝说消费者收到试穿一下，不合适再退
B.联系快递退回
C.直接拒绝退款申请
D.请小二介入
第8题
A.驱动店铺运营(反馈问题并推动运营改进解决)
B.避免店铺违规
C.增加客件数
D.提升品牌知名度
第9题
A.按照实际果径增加20%做描述
B.详情页显著位置展示果径测量图
C.详情页显著位置展示标准件对比图
D.赠送果径纸卡便于消费者收货后核对果径
第10题
A.先联系快递公司赔付若获赔则退款给消费者，否则延迟
B.以“包裹遗失是消费者责任”为由，拒绝消费者退款申请
C.以“快递责任”为由，要求消费者联系快递赔付
D.安抚消费者并询问处理意见，再找快递公司赔付
