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题目内容
（请给出正确答案）
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
答案
更多“物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于提问的沟通方法是()。”相关的问题
第1题
A.使用查验
B.检测查验
C.试验查验
D.观察查验
第2题
A.土地利用和管理关系
B.城市房地产开发经营关系
C.城市房地产管理关系
D.城市物业服务关系
第5题
A.有利于大幅度提升企业知名度及影响力
B.有利于拓展发展空间
C.减少了各种中间环节，交易成本显著降低
D.加强与客户的沟通与联系，提供更优质的服务
E.有利于快速掌握市场反馈信息，对产品进行相应调整
F.有利于兼并上下游企业，形成产业链延伸
第7题
A.灭火力量部署
B.灭火措施及战术方法
C.灭火注意事项
D.灭火预案图
E.灭火物资采购
