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[判断题]

中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在营销支撑、项目实施管控、客户服务等工作中的操作和管理平台，是客户工程师团队开展跨域协同、扁平化支撑工作的唯一工单流转平台（）

答案

是

发布时间：2022-11-13

更多“中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在营销支撑、项目实施管控、客户服务等工作中的操作和管理平台，是客户工程师团队开展跨域协同、扁平化支撑工作的唯一工单流转平台（）”相关的问题

第1题

在一站业务处理系统、政企客户贴心服务系统和CRM系统(商机管理系统)基础上，开发了集团CRM系统与省CRM系统、运维系统、网管系统以及计费账务系统建立有效接口，为一站服务体系提供强大有效的IT系统支撑。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

影响集团一站电路的割接作业，需提前通过（)报备割接、通知客户。

A.服务保障系统

B.集团电子运维系统

C.OA部门传真

D.OA请示汇报单

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第3题

集团电子运维系统客户保障模块派发的故障工单，不论该工单是否挂起中，都要求在（)分钟内至少完成一次“故障定位反馈”。

A.30

B.60

C.90

D.120

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第4题

移动云售前支撑体系的实施顺序是（)。

A.省市县客户经理、省市公司移动云团队、政企公司分省对接团队、移动云产品，运维，苏研，厂商支撑团队

B.省市县客户经理、政企公司分省对接团队、省市公司移动云团队、移动云产品，运维，苏研，厂商支撑团队

C.移动云产品，运维，苏研，厂商支撑团队、政企公司分省对接团队、省市公司移动云团队、省市县客户经理

D.省市县客户经理、政企公司分省对接团队、移动云产品，运维，苏研，厂商支撑团队、省市公司移动云团队

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第5题

围绕洞察、预判、运营、评估4答客户感知体系，纵贯集团-省专地市-区县-网格5级运营支撑，构建（)9+1核心服务应用。

A.运营平台

B.管理平台

C.运维平台

D.大音平台

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第6题

各省及地市挖掘到客户的定制化IDC项目商机后，若遇到问题应先寻求（)支撑。

A.集团政企事业部

B.省公司定制化IDC团队

C.第三方数据中心公司

D.其他专业公司

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第7题

综合验收是集团业务施工完成并正常开通后交付维护的关键环节，原则上综合验收通过，客户才正式使用业务。建设单位牵头发起集团业务客户端综合验收，由（)共同完成。

A.建设单位

B.网服

C.网维

D.政企

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第8题

通过沃运维系统进行政企业务核查业务自动核查时，在资源具备情况下，可以输出哪些信息_____、____、_____、____。

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第9题

中国电信通过统一的（)四个平台推进IT系统上云。

A.云翼(统一PaaS台)

B.云桥(DCOOS平台)

C.云道(DevOps平台)

D.云眼(智能运维平台)

E.云应用

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第10题

中国电信提供哪些灾备服务最准确的描述是（)。

A.提供灾备集成服务

B.提供灾备系统所需的产品

C.提供从基础设施，咨询规划，系统集成到运维外包的全生命周期服务

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第11题

客户经理订单中心进行SDWAN业务受理，新装工单经SDWAN业务平台流转到OSS2.0系统，地市分公司在（)接收设备新装工单。

A.政企客户管理系统

B.本地网调度系统

C.业务故障

D.公客支撑

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