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[单选题]

很多商家在客户稍微有一点购买欲时，就会想方设法收客户一点点定金，可能1万元的东西只收100块定金。这是商家通过有意识地给消费者制造（）来提高成交率。

A.宜家效应

B.心理账户

C.沉没成本

D.价格锚点

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发布时间：2022-06-15

更多“很多商家在客户稍微有一点购买欲时，就会想方设法收客户一点点定金，可能1万元的东西只收100块定金。这是商家通过有意识地给消费者制造（）来提高成交率。”相关的问题

第1题

下列选项中属于商品质量异议处理对策的是（)。

A.客服与客户沟通时，要理解并尊重客户的所需与观点，要知道人各有所需，客户买商品，说明客户需要此商品

B.硬件证明，一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货，卖家可以出具这方面的证明，客户就没有疑问了

C.客服在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流

D.给客户一个承诺，如假1罚10，有质量问题包退换

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第2题

如果客户首次议价，可以（）拒绝。如果拒绝后再次议价，语气稍微（）一点。

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第3题

美发造型商家的主要特征和说法正确的有（)。

A.主要经营造型、洗剪吹，留客以充值卡为主

B.主要经营男士造型、油头、修面为主，多以单次收费少有卡项的售卖

C.很注重客情的维系，1个好的Tony老师稳定很多客户

D.木北、藤野、椰岛，为其代表品牌

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第4题

当我们在市场中销售某种保险商品时发现，保险费率稍微一降，保险公司就不再销售该险种。说明

，这一险种的供给弹性属于()。

A.供给无弹性

B.供给无限弹性

C.供给富于弹性

D.供给缺乏弹性

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第5题

技术好的滑雪者可以选择长一点,弹性小一点，稍微重一些的滑雪板.（)

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第6题

商家在使用激将法时，需注意言辞不能过于激烈，要掌握分寸，为客户留足面子。（)

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第7题

相差不大可以就接受了，相差很大，请他找人代付或者施加一点压力，这是面对（）客户的应对要点。

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第8题

很多商家在宣传的时候都会打出广告，声称有机食品更健康，更营养，使得消费者在购买乳制品时，盲目消费。关于有机奶，下列说法不正确的是？（)

A.有机牛奶比较着重于其天然的的生长环境及饲养方式

B.普通奶牛食用的饲料是根据牛奶的营养需要调整饲料配比

C.有机奶指的是添加微量元素因而营养成分更高的奶

D.有机奶和普通奶在营养成分上并没有明显差别

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第9题

客户在投诉过程中，一般都努力向商家证实他的投诉是对的和有道理的，希望获得商家的理解和同情，这属于客户投诉的（)。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第10题

某社区里有很多没有成家的年轻人居住，这些人平时不愿意自己做饭，觉得麻烦，而附近只有一家餐厅，经常人很多，价格也比较贵一点，社区里的下岗职工李嫂经常听到这些年轻人抱怨吃饭难，因此，就与居委会和物业公司沟通，在该社区里办起了一个小餐馆，饭菜品种多，价格合理，小区里的人都很满意，不但年轻人去那里吃饭，一些老年人也经常光顾，李嫂的这种社区服务属于（）。

A.福利性服务

B.经营性服务

C.准正式服务

D.正式服务

E.互助服务

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