第1题
第2题
A.基本信息
B.事件发生时间
C.事件发生地点
D.事件描述
E.主要诉求
第3题
第4题
第5题
第6题
A.压单人姓名
B.完整记录客户问题的解决方案,便于前台员工查阅解答
C.选择准确的压单原因
D.满意流水
第7题
A.顾客需求信息登记表
B.维修受理记录表
C.客户信息处理及交接班记录表
D.客户投诉记录表
第8题
A.APP工单处理
B.短信推送
C.工单质检
D.装维管控
第9题
第10题
A.车辆通行记录;现金缴费凭证
B.车牌号;发票
C.银行卡号;现金缴费金额
D.车辆通行记录;金额
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