客户是企业发展的基石,让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。()

第1题

华天公司的质量方针是：我们的工作就是让客户满意。（)

第2题

“（）”是我们存在的意义。让客户因我们的产品和服务不断创造财富，不断获得愉悦体验。

A.为员工谋幸福

B.为国家做贡献

C.为客户创价值

D.客户满意

第3题

概述就是在客户提出疑问后，及时、热情的处理客户意见，让客户满意。（)

第4题

咚咚上接待时，以下说法/做法错误的是？（)

A.由于客户态度恶劣，满嘴脏话，所以将客户拉黑处理

B.客户鼠标坏了，可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标，然后再给客户报销

C.支付宝会被平台和谐掉，但只要打成谐音缩写就没事，比如：zhifubao

D.咚咚接待时候，一定要保证响应时间在30s以内

第5题

影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高，只要提高客户满意度，就能使其重复购买行为，让客户对企业产生依赖感，提高忠诚度。（)

第6题

客户价值也叫顾客让渡价值是指企业所提供的使客户感到满意的价值，等于顾客总价值加上顾客总成本（）

第7题

公司的企业愿景是：让产品更优质，让客户更满意，（)。

A.让职工更幸福

B.让职工更开心

C.让职工更快乐

D.让职工更高兴

第8题

忠诚的客户一定来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（)

第9题

对于一个快餐店而言，客户关心的是能否让顾客满意。准确的说，这是一个抽象的研究目标，而不是一个性能指标，需要进一步分解和量化。（)

第10题

作为跨境电商的客服，当客户收到货后，如不满意，我们应该根据实际情况，尽力配合解决。（)

客户是企业发展的基石，让客户满意是我们一切工作的出发点和落脚点。（)