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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客中意是顾客对其要求已被满足的程度感受
B.中意水平是可感知的成效和期望之间的差异函数
C.假如顾客不中意，就会产生埋怨，因此没有投诉，即可认为顾客中意
D.顾客中意度是对顾客中意程度的定量化描述
答案
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第1题
A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳
B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意
C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚
D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效
第2题
A.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数
B.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受
C.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述
D.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意
第3题
A.勤劳节省是促进经济和社会开展的最终动力
B.勤劳是现代市场经济需要的，而节省那么不宜提倡
C.勤劳和节省符合可持续开展的要求
D.节省有利于节省资源，但与提倡生产力无关
第5题
下列选项中，关于询价论述不正确的是（）。
A．询价分为初步询价和累计投标询价两个阶段
B．通过初步询价确定发行价格和相应的市盈率
C．首次公开发行的股票在中小企业板上市的，发行人及其主承销商可以根据初步询价结果确定发行价格，不再进行累计投标询价
D．询价对象可以是符合中国证监会规定条件的合格境外机构投资者（QFII）
第6题
A.智能制造是一种由智能机器和人类专家共同组成的人机智能系统
B.数字化设计与制造是智能制造的关键共性技术之一
C.智能制造就是将生产中的自动化设备互联的系统
D.基于知识的建模与仿真是数字化设计与制造的基础
第9题
A.社会主义社会的基本矛盾
B.社会主义社会的敌我矛盾和人民内部矛盾这两类矛盾
C.社会主义社会的主要矛盾
D.社会主义社会的基本矛盾是非对抗性的
第10题
A.JavaScript是一种基于对象的编程语言
B.JavaScript是脚本语言
C.JavaScript是一种基于原型的编程语言
D.JavaScript是一种结构化查询语言
