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第1题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖()
A.中高级管理人员
B.基层业务人员
C.消保管理人员
D.新入职人员
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第2题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)规定,银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训。
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第3题
银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全员覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。()
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第4题
38根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构应当每年至少开展()金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
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第5题
77银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训
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第6题
银行、支付机构应当每年至少开展()次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
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第7题
银行、支付机构应当每年至少开展次金融消费者权益保护专题培训,培训对象应当()中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
A.全面覆盖
B.相关人员覆盖
C.部分覆盖
D.全员覆盖
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第8题
支付机构与银行合作开展银行账户付款或者收款业务的交易信息应当至少保存()年。
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第9题
银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标。
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
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第10题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号),银行、支付机构开展考核评价时,应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容,并合理分配相关指标的占比和权重,综合考虑()等,不得简单以投诉数量作为考核指标
A.业务合规性
B.客户满意度
C.投诉处理及时率
D.投诉处理合格率
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第11题
银行业金融机构应当每年至少开展一次对基层业务人员金融消费者权益保护专题教育培训()
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