广场所有商铺商品进、出广场必须使用货梯或消防通道，一律不得使用客梯（）

第1题

高层货物装载必须使用货梯进行装柜，或借助其他工具进行装载，禁止踩踏成品进行高层装载。禁止踩、踢、抛、丢货物。禁止将异常货物隐瞒不报（）

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第2题

以下日常行为规范正确的为（）

A.顾客在选购产品时要礼貌地对待顾客的犹豫与考虑，不能用欺骗的方式达到将商品售出的目的。更不允许采取强买强卖的方式逼迫顾客购买商品

B.所有商户营业人员必须凭商管公司的《员工出入证》进出广场

C.浓妆艳抹，佩戴夸张饰物，穿网状丝袜、超短裙、裸露装等不雅衣物上岗

D.当顾客在本店提出商品的退换时，不得与顾客发生任何争执、发生吵骂或打架的行为

E.工作时间无故擅离岗位，聚堆或串店闲聊

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第3题

秩序管控：营业期间原则禁止大批量使用板车上下货，只做少量补货，广场范围内的板车必须为软胶轮。严禁未经审批发放传单。餐饮商户必须24H铺设隔油垫。当班人员及主管协调处理现场商户问题（）

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第4题

日常经营管理中，以下错误的是（）

A.商铺及货架要做到三洁、四无、六不见

B.把纸箱、道具放置于公共区域或服务通道

C.餐饮类商户在运送原材料、液体、泔水或有异味等物品时，必须密闭运输，不得溅、洒在公共区域

D.晚间营业结束顾客清场后，营业员开始退场，退场前必须清扫卫生，整理货品，关闭电源及店门，经广场工作人员确认关闭水、电、气后方可闭店退场

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第5题

进风井和出风井并列布置在同一工业广场，通风机设在工业广场，称为（)式通风系统。

A.中央并列

B.对角

C.中央边界

D.混合

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第6题

在日常经营中，以下正确的是（）

A.扶手电梯和观光电梯仅限载客使用，不得运输货物

B.商户如需在非工作时间使用货梯，可于使用前1天向商管公司营运部申请，待批准后物业部按申请时间配合执行

C.使用钢轮运输工具或将箱子、货柜、道具等物品直接在公共区域通道上推行运送货物

D.商铺内播放的音乐音量须调低至不影响其他商铺

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第7题

扒窃案常见案发地点有哪些：（)

A.地铁、公交车

B.广场

C.商铺

D.餐厅

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第8题

收入预算审核时，租金收入审核的标准包含（）

A.执行中合同，按照现有合同测算

B.招调商铺根据总部要求（满铺、递增率）测算

C.抽成商户租金根据近三年同期数据合理测算

D.停车场分成租金可根据近三年历史同期数据测算，或停车场日均车流量、收费标准、同类广场数据等测算

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第9题

商品的保管卡用于具体货垛进、出、结数量的记录，一般由（)

A.会计使用管理

B.门卫使用管理

C.统计使用管理

D.保管员使用管理

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第10题

凌晨2点至5点大客车拒入,如需通行处理流程（)。

A.核实车辆是否持有相关单位审批可通行的车辆，当车辆进入时，核查车辆的类型和相关证件。

B.当现场人员发现车辆未持有相关审批证件允许通行，现场不放行，不抬杆。

C.如收费广场具备拒入条件，核实后拒入，现场人员使用入口监控设备或其他移动设备进行录像取证;告知司机车辆不得进入高速。

D.如收费广场不具备拒入条件，及时上报监控中心通知交警、路政依法处理。

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