银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员

第1题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）规定，银行、支付机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题培训。

A.一次

B.两次

C.三次

D.四次

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第2题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖（）

A.中高级管理人员

B.基层业务人员

C.消保管理人员

D.新入职人员

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第3题

金融机构应当每年至少开展（）次金融消费者权益保护专题教育和培训。

A.一次

B.三次

C.五次

D.十次

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第4题

金融机构应当每年至少开展（）次员工保密教育培训，培训内容覆盖个人金融信息保护相关工作要求

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

银行和支付机构应当至少()排查企业是否属于严重违法企业。

A.每季度

B.每月

C.每半年

D.每年

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第6题

金融机构最高管理层应当每年至少听取（）次本机构金融消费者权益保护部门关于金融消费者权益保护工作的专题汇报，监督和评价金融消费者权益保护工作的全面性、及时性，确保金融消费者权益保护工作机制高效有序运行

A.1

B.2

C.3

D.4

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第7题

支付机构与银行合作开展银行账户付款或者收款业务的交易信息应当至少保存()年。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第8题

关于银行保险机构应对突发事件的表述，正确的是（）

A.银行保险机构应当依法配合县级以上人民政府及法定授权部门的指挥，有序开展突发事件应对工作

B.高级管理层负责执行经董（理）事会批准的突发事件应对管理政策

C.银行保险机构应当根据本机构的具体情况细化突发事件的类型并制定、更新应对预案

D.银行保险机构对灾难备份等关键资源或重要业务功能至少每年开展两次突发事件应对预案的演练

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第9题

农商银行每年至少开展()次声誉风险情景模拟和应急演练。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第10题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号），银行、支付机构开展考核评价时，应当将金融消费者权益保护工作作为重要内容，并合理分配相关指标的占比和权重，综合考虑（）等，不得简单以投诉数量作为考核指标

A.业务合规性

B.客户满意度

C.投诉处理及时率

D.投诉处理合格率

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第11题

金融机构应当每年开展至少一次金融消费者权益保护专题教育和培训，培训对象应当全面覆盖全体员工。（)

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