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[单选题]

服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系,为服务企业进行创新提供了完整的概念框架,指出了创新包含的基本内容和关键所在。它包含了“新服务概念”、“新的顾客界面”、“新服务传递系统”、以及“技术”四大维度。那么,“允许大堂经理根据顾客点餐的情况,为顾客定制免费的餐后甜点”该案例属于哪个维度的创新?()

A.新服务概念

B.新的顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术

答案
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更多“服务创新“四维度模型”揭示了创新发生的四个基本维度及维度间的相互作用关系,为服务企业进行创”相关的问题

第1题

服务创新四维度模型中,()强调了现有的组织结构以及现有员工能力必须适应新服务开发的需要。

A.新服务概念

B.新顾客界面

C.新服务传递系统

D.技术选项

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第2题

在服务创新四维度模型中,以下哪一项不是新服务概念维度关注的问题()?

A.企业需要什么样的产品以保留现有客户并发展新的客户

B.如何与顾客有效地交流

C.竞争者提供的产品是什么

D.如何将新服务传递给实际顾客和潜在顾客

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第3题

在一个村庄中,一个农民在自己的田里种植着一种高产新品种的小麦,已经有四年了,可他所在的村庄
里没有任何人效仿他。只是他的亲戚和几个亲密的朋友才知道有关他试验情况的信息,并且他种植这一新品种也获得了成功。直到该创新者第一次种植试验过去四年后,推广服务组织才开始在其村庄宣传这一新的品种,然后,这一新品种迅速地为村庄里大多数人所采用。

题目:

(1)谈谈出现上述情况的可能原因。

(2)谈谈推广组织是如何使创新得以传播的。

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第4题

竞争对手数据分析方法有()。

A.排行榜方法

B.四象限图多维度分析法

C.SWOT模型分析法

D.波特竞争力模型分析法

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第5题

张庆林和Sternberg一起构想的创造性智力结构的五因素模型可以分为四个维度,其中不包括()。

A.发散思维

B.假设检验

C.顿悟思维

D.创新设计

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第6题

服务创新概念框架包含哪几个维度的创新()

A.服务理念创新

B.顾客体验创新

C.服务流程创新

D.产品生产创新

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第7题

企业创新技术路线有()条

A.三

B.四

C.五

D.六

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第8题

马克思列宁主义揭示了人类社会历史发展的规律,它的基本原理是正确的,具有强大的______。

A.发展空间

B.生命力

C.创新性

D.诱惑力

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第9题

全国青少年科技创新大赛每()年举行一次。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第10题

中央要求,要以()精神开展批评和自我批评,深入分析出现“四风”的原因,坚持自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

A.改革

B.整风

C.创新

D.革新

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第11题

指挥干部和消防员骨干要成为“四能四会”教练员,其中四能包括()。

A.能筹划设计教学

B.能创新战法训法

C.能活用教学手段

D.能发现解决问题

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