题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
顾客在消费产品或服务时对服务、产品、信息、服务接触、服务补救和其他要素的一种自我评价过程指()。
A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
答案
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A.顾客价值
B.顾客感知价值
C.顾客让渡价值
D.顾客附加价值
第2题
对产品销售及服务信息说法不正确的是()。
A.市场占有量信息
B.顾客类型信息
C.产品技术支撑信息
D.服务满意度信息
第9题
A、嘉宾顾客
B、综合管理者
C、神秘顾客
D、商情预报员
第10题
第11题
A.在没有提供实质性业务或服务情况下,以发展人员数量为主要经济来源
B.以宣传或承诺高额回报为诱饵,采取非法集会,巧立名目或以产品变相收取不等价、不客观的费用进行非法集资
C.通过向顾客推销产品而谋取利益
D.以出售产品或提供服务为幌子,从事集资诈骗等违法犯罪的商业欺诈,用欺骗手段甚至强制进行交易的敛财行为