题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户使用我公司呼叫中心业务,必须遵守我公司的相关规定。具体内容包括但不限于:()
A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
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A.明确接入用途
B.呼叫中心要备份呼叫内容录音文件
C.不得采取自动语音群呼方式进行外呼
D.可开展无特定主被叫的话务批发业务
第1题
A.清晰表明我司身份及致电目的,合法合规开展催收作业
B.正确告知逾期后果及影响,引导客户积极还款
C.对于暂无还款能力但有还款意愿客户,提供双方一致认可的还款方案
D.侵害个人信息受保护权,未经允许泄露债务人或无关第三人的个人信息,非法获取个人信息
第3题
A.满足政企客户产品销售、用户服务、市场调查、业务咨询、电子商务以及呼叫中心异地灾备等
B.整合中国电信海南公司外包呼叫中心平台、座席、场地、服务人员等资源实现统一规范的外包服务运营和管理
C.提供针对中高端客户的专业化外包服务(可提供部分或全部服务)
D.以上都不是
第4题
A.呼入型呼叫中心
B.电话营销中心
C.经营性呼叫中心
D.智能呼叫中心
第5题
A.必须是新兴的信用度高的企业
B.有富余的设备和能力
C.通常由国外公司或有国外背景的个人设立
D.原有业务委缩进而转入呼叫中心外包服务
第9题
A.A.烧结工序≤56,高炉工序≤446,转炉工序≤0
B.B.烧结工序≤56,高炉工序≤440,转炉工序≤-8
C.C.烧结工序≤60,高炉工序≤430,转炉工序≤0