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[判断题]

分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料，再通过报表系统地分析出宏观规律，帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。（）

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发布时间：2022-07-27

更多“分析型CRM是从企业的信息化系统收集各种与客户相关的资料，再通过报表系统地分析出宏观规律，帮助企业全面地了解客户的分类、行为、满意度、需求和购买趋势等。（）”相关的问题

第1题

随着计算机软件技术的不断提高，企业中的信息化程度越来越高。许多企业已经依靠各种专业软件实现了财务电算化、办公自动化，生产自动化等等。但是问题随之而来，不同部门各自依靠不同系统，缺乏信息沟通，企业信息难以集成，形成了一个个所谓的“信息孤岛”。为了解决这一难题，专家提出了()，帮助企业整合各类信息，为核心应用软件配置一个统一的平台。

A.BPR技术

B.SCM方案

C.CRM方案

D.ERP方案

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第2题

()是个数据服务平台，属于分析型CRM，存储着原始、基础的业务数据以及加工、衍生的数据(比如客户贡献、汇总、统计指标)

A.核心银行系统(CBANK)

B.客户关系管理系统(PCRM)

C.业绩价值管理系统(PVMS)

D.客户营销管理系统(PBMS)

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第3题

电子商务EB，是指企业从原材料供应到产品生产、分销、()等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。

电子商务EB，是指企业从原材料供应到产品生产、分销、（)等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化。

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第4题

从技术角度看，信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。此题为判断题(对，错)。

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第5题

开户旅程客户经理CRM系统已实现对接广东省企业银行结算账户备案管理系统内的“法人关联企业”、“法人关联账户”等十二项指标。（)

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第6题

国家鼓励医疗器械生产企业采用先进技术手段，建立信息化管理系统。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

客户关系管理（CRM)不仅是一个管理名词，更是一套人机交互式系统和一种解决方案，它能帮助企业更好地留住最有价值的客户，并且争取更多的潜在客户。（)

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第8题

（)主要是指承载着系统的知识信息的各种载体信息源，包括图书、报纸、期刊和企业内部资料等。

A.口碑型信息源

B.现场信息源

C.文献型信息源

D.媒体型信息源

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第9题

（)是企业的电子门户系统，建立在协同商务的概念之上。它支持一个供企业的员工、客户以及合作伙伴进行交流的平台，还支持与其他管理系统的连接。

A.电子供应链管理系统

B.CRM客户关系管理系统

C.EIP(企业管理咨询)系统

D.ERP(企业资源计划)系统

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第10题

预估的逻辑起点是从收集与问题有关的资料开始，通过将资料进行系统整理分析，勾画出问题的性质与状态，最后得出预估报告。（)

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第11题

市场调研就是企业为了特定的市场营销策略，采用科学的方法对有关市场营销相关资料做系统的计划、收集、整理、分析和研究活动。（)

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