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[单选题]

《广西电网有限责任公司用电检查管理细则》第4.3.2.1点规定:35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每()检查一次。

A.每年

B.半年

C.三个月

D.两年

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更多“《广西电网有限责任公司用电检查管理细则》第4.3.2.1点规定:35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每()检查一次。”相关的问题

第1题

根据《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》,造成电量差错()万千瓦时的,定为轻微营销差错。

A.≥2000

B.200—2000

C.20—200

D.<2

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第2题

根据《广西电网有限责任公司营销服务事故(差错)调查处理细则》,轻微营销差错是指工作出现过失,但在经济损失、电量差错、金额差错等各方面()的事故(差错)。

A.已产生影响

B.未产生影响

C.全市范围内产生影响

D.全区范围内产生影响

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第3题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,客户投诉根据投诉的紧急程度分为()、()两个级别。

A.重大

B.紧急

C.一般

D.普通

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第4题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。()

A、正确

B、错误

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第5题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门()审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第6题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,故障处理完毕后1小时内回复处理结果,抢修工单自派发起不超过()小时完成填单、回复工作。

A.6

B.12

C.24

D.48

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第7题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对()类工单进行全过程监控,对办理质量进行审核把关,对重大、敏感问题发起提级办理和督办。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

E.表扬

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第8题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,完善的()可以帮助客服人员快速搜索与客户沟通中所需的知识内容,准确回答客户疑问,减少工单派发量,提升客户满意度。

A.系统支撑

B.知识库

C.班前会

D.培训支撑

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第9题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定,地市、县供电企业相关业务部门应在接收举报、意见工单后1小时内联系客户(当日22时至次日8时接收的工单酌情安排),()个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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