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[多选题]

某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该()。

A.设法弥补，耐心解释

B.因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C.满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还

D.协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理

E.不必要继续劝其随团活动

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发布时间：2020-09-17

更多“某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求提前退团，导游人员应该（)。A．设法弥补，耐心解释B．因”相关的问题

第1题

旅游者因某个要求得不到满足而提出提前离团，导游员经劝说无效，可满足其要求并退还其未享受的综

合服务费。()

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第2题

某监狱社会工作者针对年龄在20~30岁左右的服刑人员开展小组工作，组员都参与团伙抢劫，但生活环境和经历不同，有的已经成家，有的被迫加入团伙，但都存在实际生活中得不到关注，心理需求得不到满足等问题。针对这一群体开展小组工作要注意（）。

A.要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的主题

B.要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式

C.小组活动的社会时间安排宜与矫正工作的制度要求相符合

D.要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导

E.要针对组员不同的需要进行个别化辅导

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第3题

在旅游过程中，旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服

务费不予退还。（）

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第4题

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的线路而希望自己游览或摄影，若环境许可，

可满足其要求。（）

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第5题

在旅游过程中，无特殊原因旅游者执意要求退团，经劝说无效，可满足其要求，但应告知其未享

受的综合服务费不予退还。（）

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第6题

到某一游览点后，有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时，若环境许

可，可满足其要求。（）

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第7题

旅游者由于自身原因执意要求退团，导游员可满足其要求，其中其未享受的综合服务费给予部

分退还。（）

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第8题

到某一游览点后，若有个别旅游者希望不按规定的路线而希望自己游览或摄影，若环境许可，可满足其要求。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

外国旅游者在华旅游期间因年迈而自然死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或（）要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

A.与死者有特殊关系的朋友

B.死者生前工作单位

C.死者生前的投保公司

D.死者所属国驻华使、领馆

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第10题

处理旅游者个别要求的原则是（）。

A.尽量满足旅游者的需要

B.完全满足旅游者的要求

C.认真倾听、耐心解释

D.尊重旅游者、不卑不亢

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