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简述导游员提供心理服务的基本要求。

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发布时间：2020-09-17

更多“简述导游员提供心理服务的基本要求。”相关的问题

第1题

心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。

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第2题

导游员向游客提供心理服务的主要途径有哪些？

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第3题

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。

A.熟悉接待计划

B.服务心理的准备

C.物质准备

D.与地方接待社联系

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第4题

由旅游客源地组团旅行社派出，为出境旅游团在其整个旅游过程中提供陪同服务的导游员称为全程导游员。（)

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第5题

导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。 A．旅游合同B．事前约定 C．

导游员向散客提供的接待服务，必须按照（）的内容和标准实施。

A．旅游合同

B．事前约定

C．导游服务质量标准

D．《旅行社管理条例》

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第6题

简述商业服务语言的基本要求。

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第7题

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。 A．提供超常服

对导游员来说，树立良好的形象是非常重要的。为此，导游员必须做好（）。

A．提供超常服务，与游客建立起伙伴关系

B．重视第一印象

C．不说空话、大话，多干实事

D．多同游客进行沟通

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第8题

为散客提供导游服务，下列说法不正确的是（）。

A.导游员应提前30分钟到达机场等候客人

B.导游员应提前30分钟到达火车站等候客人

C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D.陪同散客旅游，导游员应提前10分钟抵达集合地点

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第9题

下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（）。

A.旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务

B.健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理

C.如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求

D.一切费用由旅行社负责

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第10题

（）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。

A.海外领队

B.景区景点导游员

C.全陪

D.地陪

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