题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在了解客户想法过程中，可采用积极倾听的方式引导客户表达诉求，收集客户的用车需求（）
答案
是
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（请给出正确答案）
答案
是
更多“在了解客户想法过程中，可采用积极倾听的方式引导客户表达诉求，收集客户的用车需求（）”相关的问题
第1题
A.觉察自己以往对子女教育方式的利弊
B.用子女能接受的方式表达自己的想法
C.从子女视角看问题，了解他们所思所想
D.学习使用“我”讯息，与子女进行沟通
第4题
A.鼓励幼儿在生活中细心观察不同种类的花的形态、色彩
B.提供丰富的材料，让幼儿自主选择，用自己喜欢的方式去模仿或创作
C.在幼儿自主表达创作的过程中，不做过多的干预
D.肯定幼儿作品的优点，用表达自己感受的方式引导其提高
E.了解并倾听幼儿艺术表现的想法或感受，领会并尊重幼儿的创作意图
第5题
A.推：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。
B.拉：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。
C.推：在询问、倾听客户的想法，在“拉力”的影响下，客户会很乐意地参与讨论、跟销售人员保持良好的沟通。
D.拉：销售人员在不断地说自己的看法、观点和意见，会让客户感觉非常有压力，最终选择逃避或不再见面。
第6题
A.在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望
B.要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力
C.听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等
D.听的过程中与别人交流
第7题
B.先了解细节需求，再了解宏观需求
C.将客户的想法记录下来，就能解决客户的实际问题
D.确定客户需求调研的过程中，不可避免的会出现客户提出一些现有条件下根本无法实现或者即使实现也非常困难的求，我们要无条件去满足客户的需求
第8题
A.在跨文化交际中，注意倾听和了解别人的想法和做法
B.培养对文化差异的敏感度和理解、欣赏的态度
C.了解不同文化的同时也要充分了解自身的文化，才能使重建文化身份成为可能
D.培养表达自身感受的能力，进一步使用其它文化可以接受的方式进行跨文化交往
第11题
①确定自己有时间进行交谈和倾听；
②如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕而且了解主题的成员；
③保持平易近人的态度；
④封闭式地提问，鼓励学员表达自己的想法；
⑤提出建议，或直接告诉他们要做什么。
A.①③⑤
B.②③④
C.①②④
D.①②③
