对于一些犹豫不决的客户,营业人员不可以建议客户购买,以结束销售。()

第1题

营业期间，营业人员不可以接受并享用()

营业期间，营业人员不可以接受并享用（)

A.外来人员赠与的饮料

B.单位发的水果

C.单位领导陪同政府发的节日慰问品

D.未叫送来的外卖

第2题

中学生小陈和小李放学途中，看见1位老爷爷躺在马路边，他们想上去扶，又想起大人告诫过的一些碰瓷、好心没好报的事例，因而犹豫不决。你认为下列做法不正确的是()

A.打110报警

B.怕被讹诈，快速离去

C.小陈去扶起老人，小李用手机录下全过程

D.招呼路过的大人，1起帮助老人

第3题

对于满足一定身份特征的客户，应在信贷系统中做好标识，便于归类统计分析，同一客户，根据实际情况不可以具有多重身份（）

第4题

客户满意是营业人员服务行为选择的基本依据。（）

第5题

营业人员与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。（）

第6题

为了向客户提供满意的服务，营业人员应时时处处遵循客户至上原则。（）

第7题

所谓客户取向就是客户的需求和利益，是营业人员行为选择的依据。（）

第8题

营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要（）

第9题

对于有操纵市场嫌疑的会员或客户，期货交易所有权随时限制其建立新的头寸或要求其平仓。

如果会员或客户不在交易所规定的时间内自行平仓，交易所有权对其强行平仓。（）

第10题

顾客对于商品犹豫不决，客服催单无效果时，应让顾客进行什么操作？（)

A.加入购物车

B.点击收藏

C.先下单商品

D.考虑清楚再买

第11题

营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要核实客户是否符合业务办理的条件。（）

对于一些犹豫不决的客户，营业人员不可以建议客户购买，以结束销售。（)