全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提...

第1题

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。（）

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第2题

导游应加强自身的气质修养的主要原因有（）

A.必须严格按照旅游计划行事，不能因个人性情减少服务项圈

B.必须严格按照旅游计划行事，不得为取悦游客而满足其个别要求

C.必须严格按照服务质量标准行事，不能因个人性情降低服务质量

D.必须严格按照服务质量标准行事，不得向游客提供个性化服务

E.作为旅行社代表，应主动为游客提供服务，不能按照个人性情行事

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第3题

下面关于导游服务集体职责要求的描述中,正确的是（）

A.导游人员的基本职责就是为游客提供良好的导游讲解服务

B.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责也有所区别

C.除了景区景点导游人员,其他导游人员都需要提供全程陪同服务

D.全陪导游员是组团社的代表

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第4题

全陪是指受()委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

全陪是指受（)委派，作为该社全权代表，在领队指导和地陪配合下实施接待计划，为旅游团提供全程陪同服务的导游人员。

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第5题

负责监督接待计划的实施，协调导游服务集体成员、司机等旅游接待人员的协作关系（）

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.导游

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第6题

若旅游者病危，导游人员应（）。 A．要求领队积极实施抢救B．鼓励全陪继续带团游览C．提

若旅游者病危，导游人员应（）。

A．要求领队积极实施抢救

B．鼓励全陪继续带团游览

C．提醒领队通知患者亲属

D．及时报告保险公司索赔

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第7题

如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不

再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

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第8题

在接待过程中需要向旅游团致欢迎辞的导游人员是（）

A.地陪和全陪

B.全陪和出境领队

C.地陪和出境领队

D.全陪和散客旅游导游人员

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第9题

在导游服务过程中，全陪、地陪和领队之间出现矛盾和分歧时，以领队意见为准。（）

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第10题

有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，

全陪应继续随团前往。（）

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全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。 （）

全陪导游人员应严格按照导游服务质量标准和旅游合同提供各项服务。（）