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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在旅游行程中，导游为调整游客情绪可以采用（)。

A.补偿法

B.分析法

C.微笑服务

D.转移注意法

答案

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发布时间：2022-10-09

更多“在旅游行程中，导游为调整游客情绪可以采用（)。”相关的问题

第1题

导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员（）

A.可以调整或变更旅游行程计划，但在此之前，须征得旅行社同意

B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意

C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社

D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施

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第2题

游客旅游活动的成败更多地取决于（）。 A．旅游产品B．旅游行程C．吃饭和住宿的质量D．导

游客旅游活动的成败更多地取决于（）。

A．旅游产品

B．旅游行程

C．吃饭和住宿的质量

D．导游服务质量

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第3题

求发泄是游客通过投诉来表达其内心的愤懑情绪和不满的种形式。他们因对导游和旅行社或其他旅游

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第4题

2007年10月上旬，浙江某保险公司组织员工到鼓浪屿风景名胜区进行观光旅游，按照合同约定，

由当地某旅行社负责接待，该旅行社安排夏某为导游员。10月5日上午，在夏某的引导下大家开始旅游活动。将近中午时，天气突然变化，下起了大雨。大部分游客见此情景，建议导游员夏某带团返回宾馆，而夏某却称：行程是旅行社定好的，自己不能随便更改，大家没有办法，只好继续前行。等到下午18时20分左右，雨越下越大，造成个别路段积水，旅游车被困途中。导游员夏某见势不妙，借口说去找人，竟然独自溜走了。众游客在风雨中苦苦等待了两个多小时，直到雨渐渐停下来，在当地有关部门的帮助下，游客才得以安全返回住所。

思考题

(1)本案例中，导游员夏某有无权力调整接待计划？

(2)导游人员行使变更接待计划权时，应符合哪些条件？

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第5题

依据《旅游市场监督检查操作指南》，执法人员检查旅行社时，可以依法重点检查下列内容（)。

A.检查行程是否与行程单相符

B.企业职工名册与实际从事导游、领队服务等人员的情况是否相符

C.旅行社是否为员工缴纳社会保险，是否存在要求导游、领队垫付或者向其收取费用等违法情形

D.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用

E.是否在经营场所悬挂旅行社业务经营许可证、企业法人营业执照

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第6题

导游人员在旅游接待服务中，既要坚持一视同仁的道德规范，也要照顾贵宾和高消费游客。（

）

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第7题

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)

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第8题

2008年5月，导游员吴某接受旅行社委派，担任了某旅游团的导游工作。按照旅游行程，该旅游团

在杭州应该游览5个旅游景点，可吴某为了带团购物，擅自取消了3个旅游景点，而将两个半天的时间用于带团购物，从中收取回扣，此事后来被游客投诉。经查实，旅游行政管理部门认为情节严重，予以5000元罚款的处罚。吴某对此处罚不服，认为多购物是有些客人提出来的，不是自己的责任，而且旅游行政管理部门对其处罚过重。

请你运用所学的法律知识，回答下列问题：

(1)吴某的辩解是否成立？为什么？

(2)旅游行政管理部门对其处罚是否符合法规规定？为什么？

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第9题

在旅游行程中，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当提示旅游者遵守文明旅游公约和礼仪。（)

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第10题

导游可以根据情况变更旅游行程。（)

导游可以根据情况变更旅游行程。()

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第11题

1999 年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵

某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。请你运用所学法律知识，

回答下列问题：

①导游人员赵某能否决定改变游览计划？为什么？有无法律依据？

②依剧旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任？为什么？

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