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[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）规定，发生突发事件后，我行营业机构处理突发事件和客户投诉的第一责任人是（）

A.一级分行负责人

B.柜员

C.支行行长

D.大堂经理

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发布时间：2023-02-09
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第1题

根据《中国邮政储蓄银行理财业务应急处置预案（2019年版）》（邮银制〔2019〕163号）中，根据突发事件的发生原因，我行理财业务的应急处置包括（）

A.局部网络中断的应急处置

B.自然灾害的应急处置

C.系统全面瘫痪的应急处置

D.客户投诉的应急处置

E.服务器中断的应急处置

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第2题

根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务专项应急预案管理办法（2019年版）》（邮银制〔2019〕179号 ），我行当电话银行业务发生一般运营中断事件（）级以上时，应急执行小组启动该业务专项应急响应流程进行应急处置

A.III级

B.I级

C.Ⅳ级

D.II级

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行实物贵金属业务与黄金定投业务管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕200号），各级机构要制定并完善实物贵金属业务与黄金定投业务经营发展中突发事件专项应急预案，当发生突发事件时，按照专项应急预案及我行突发事件总体应急预案等相关规定进行处置。各级机构应定期组织应急演练，（）至少组织一次

A.不定期

B.每年

C.定期

D.半年

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行个人网银业务连续性专项应急预案管理办法（2019年版)》（邮银制〔2019〕179号)，我行个人网银运营中断事件应急指挥小组的具体职责包括（)。

A.收集分析运营中断事件处置中的数据信息和日志，并对运营中断事件处置过程进行完整记录

B.运营中断事件处置中需要应急协调指挥的其他事项

C.运营中断事件处置结束后向应急领导小组提交应急处置总结报告，并汇报整体应急处置情况

D.运营中断事件处置中需要应急操作实施的其他事项

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第5题

1630依据《中国邮政储蓄银行中小微企业贷款业务突发事件应急管理操作规程（2021年版）》的规定，中小微企业贷款业务突发事件结束后（）内，应急处置工作小组应对突发事件及处置工作进行评估和书面总结

A.2周

B.一周

C.10天

D.1个月

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第6题

819根据《中国邮政储蓄银行代销个人理财业务管理办法（试行，2021年版）》销售专区内必须安装配备录音录像设备，同时配备包含（）、（）字样的明显标识

A.销售专区

B.录音录像

C.理财专区

D.代销专区

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行理财与代销业务录音录像管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕136号），公募基金销售人员确认消费者风险承受能力，进行（）匹配

A.合理性

B.适当性

C.科学性

D.恰当性

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行理财POS业务管理规定（2018年修订版）》，理财POS业务是指通过POS终端将客户他行卡资金转入我行借记卡，用于购买我行（）、（）、（）、国债、贵金属等理财类产品或办理（）的业务

A.理财

B.保险

C.基金

D.定期存款类产品

E.活期存款类产品

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行安保类应急预案演练管理办法（2017年修订版）》（中国邮政联〔2017〕409号），我行策划组由演练组织机构及各参演部门（单位）具有应急预案演练组织经验和突发事件应急处置经验的人员组成，包括总策划，副总策划，（）等岗位

A.文案

B.协调

C.控制

D.宣传

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第10题

根据《中国邮政储蓄银行理财与代销业务录音录像管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕136号），营业机构销售（）业务，须在销售专区（或专柜）内进行

A.自有理财产品

B.个人结构性存款产品

C.代销产品

D.代理贵金属

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行云南省分行理财与代销业务录音录像管理实施细则（2020年修订版）》，以下不纳入销售专区录音录像管理的有（）

A.代销国债

B.代销证券公司资产管理计划

C.黄金积存业务

D.实物贵金属

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