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315期间要注意保持语气温和、耐心倾听、热情服务，避免因态度问题引起客户投诉或问题升级。（)
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更多“315期间要注意保持语气温和、耐心倾听、热情服务，避免因态度问题引起客户投诉或问题升级。()”相关的问题
第1题
A.坚守诚信
B.处处为客户着想，多倾听客户声音
C.多虚心请教，多倾听客户声音
D.保持相同的谈话方式
第2题
A.及时对患者的问题提供解答和处理的方法
B.提醒患者保持良好的心态，控制情绪
C.与患者建立良好的医患关系，重视与患者之间的情感交流
D.保证患者绝对安静修养不能与其交谈
E.从关怀、理解的角度安抚患者，耐心倾听
第3题
A.约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因
B. 接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
C. 对长辈、师长、上级说话，要表示尊重;对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。
D. 双方交谈应保持适度距离，认真倾听，不随意插话或打断别人讲话。
第5题
A.某基层公务人员甲经常同小区居民保持密切联系，了解居民所想，倾听群众意见
B.公务员乙将在工作中所获得的商业机密透露给某公司，获得20万元的报酬
C.公务员丙在工作中勤勉尽责，勇于承担责任，履行义务
D.公务员丁在职期间勤勤恳恳，从未利用工作之便为己谋私利
第9题
在部门的横向沟通中，要提高沟通效率，就应避免（）
A．耐心倾听和叙述
B．强调本部门的障碍与困难
C．忽视他人观点的倾向
D．换位思考
第11题
1 9 ．如果学生把教师看作知识的传授者，则他们希望教师具有哪些特征
A ．仁慈、体谅、耐心、温和、亲切等
B ．精通业务、兴趣广泛、知识渊博、语言明了等
C ．公正、民主、合作、处事有伸缩性等
D ．言行一致、幽默、开朗、直爽、守纪律等
