更多“根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，国网客服中心受理客户举报、建议、意见业务诉求后，钟内派发工单。省公司，地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）内处理、答复客户并审核、…”相关的问题
第1题
国家电网公司供电客户服务提供标准》网上营业厅的网页应有明显的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。（）
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第2题
国家电网公司供电服务承诺：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。（）
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第3题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。
A.客服中心
B.95598服务热线
C.服务调度
D.市场营销部
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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：（）自助受理的客户问题，除在线即能答复或解决以外，需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
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第5题
95598供电服务热线提供24小时不间断服务，确保人工接通率达到国家电网公司要求。（）
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第6题
供电公司通过（）供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。
A.12315
B.95598
C.12308
D.95590
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第7题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，答复客户业务环节中：95598客服人员在接收到客户问题处理结果或答复意见后（）个工作日内回访答复客户。
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第8题
根据《广西电网公司95598业务管理规范》，省级服务调度投诉类诉求审核传递环节要求，审核人员应在（）内完成工单审核并将工单派发至供电局服务调度。
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第9题
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定，通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网格App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现（）服务。
A.线上办理
B.线上一网通办，线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
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第10题
省公司营销部依托“绿色国网”、（）等方式，收集客户反馈的意见，推动公司业务服务质量提升。通过省级智慧能源服务平台考核相关项目的整体的盈利情况。省综合能源公司对各项目的收益情况进行分析总结，优化风险控制策略。
A.网上国网
B.95598
C.省级智慧能源服务平台
D.绿色国网
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第11题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中，供电营业厅是供电企业为客户办理用电业务需要而设置的固定的服务场所。（）
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