遇到一个客户是泰兴的公司，客户在电话里面问我们公司在哪里，怎么应对（）

A.告诉客户我们在泰州，我们是互联网代账公司让客户不用担心距离远

B.告诉客户我们是全国连锁的代账公司

C.先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户，每天有很多会计都在泰兴给客户办事，我是专门负责泰兴这个市场的

答案

C、先告诉客户我们在泰州但我们在泰兴成交了很多客户，每天有很多会计都在泰兴给客户办事，我是专门负责泰兴这个市场的

发布时间：2023-01-19

更多“遇到一个客户是泰兴的公司，客户在电话里面问我们公司在哪里，怎么应对（）”相关的问题

第1题

在客户的开发过程中遇到了比较棘手的问题，为了增加效率和服务质量，可以从钉钉电话里面找一个公司的某位研发的电话，直接让客户找公司的研发解决。（)

点击查看答案

第2题

接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行？（）

A.接起电话先自报家门，“您好，XX公司”；“您好，我是XX”。

B.转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来。”

C.遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话。

D.随手做好电话记录，及时回复电话留言。

点击查看答案

第3题

以下关于注销服务，说法正确的是（）

A.最快生效时间为T＋0天

B.合约期间，电话中与客户说明清楚需要缴纳提早终止服务费

C.在CRM系统——客服管理——注销账户，为客户操作

D.如遇到客户状态是拆机，则无法操作

点击查看答案

第4题

在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（)分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。

A.45-90

B.45-60

C.30-45

D.30-60

点击查看答案

第5题

以下做法正确的是（）

A．不好意思，您方便调整一下声音吗，听得不是很清B．遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思，请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗，好吗谢谢C．需要客户重复时，不好意思，我没听清楚您的问题，请您再重复一遍，好吗D．客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思，您咨询的问题我暂时无法确定，需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内，您可以咨询XX税局或XX电话

点击查看答案

第6题

电话中遇到客户的异议时，处理思路是“顾客提出异议-分析其原因-展开对策”（)

点击查看答案

第7题

接听客户电话时遇到重要内容或不明白内容，切记不要让客户重复一遍。（)

点击查看答案

第8题

我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）

A.专业的回答了客户的咨询

B.解决了客户遇到的技术问题

C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪