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[单选题]

收件人来电称此件没有经过同意就放在快递超市,现在客户已不再原地址要求更改一下地址,受理类型为()

A.签收未收到

B.催件

C.其他

D.改退件

答案

C、其他

更多“收件人来电称此件没有经过同意就放在快递超市,现在客户已不再原地址要求更改一下地址,受理类型为()”相关的问题

第1题

PH78945612305邮件种类是(),网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”客户5月21日来电称内件是合同非常着急,要求催促

A.快递包裹,工单——延误其他

B.普通包裹,不处理

C.普通包裹,工单——延误其他

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第2题

现有一水果件到达我司后,正常中转,扫发件后发件水果件有问题,派件网点带回正常派送,客户收件后投诉内物破损腐烂,以下哪种说法正确()

A.此件为水果件,告知站点到件后在规定时效内派送,如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收,外包装完好(含包装浸湿)责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收,验货外包装破损内物损坏,责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第3题

下面关于采集“不上门”,备注正确的是()

A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其

B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受

C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令

D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机

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第4题

网显“2020-02-17 10:55:45 深圳市宝安区寄递事业部石岩营业部 (51810060)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:快递员代收 ”2月17日客户来电称邮件还没有收到,怎么显示签收了,内件是法律文书,急用,要求核实()

A.普通工单——投递延误

B.紧急工单——未预约投递

C.紧急工单——虚假信息

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第5题

一票同城快件9号下午5点发出,10号上午9点客户催件,以下那种情况可以受理()

A.客户称快件内物是冰激凌

B.客户首次来电比较着急,内物是衣服

C.客户三次来电,称内物是表演道具,11号要参加演出

D.客户称自己抖音有一百万粉丝,今天下午送不到就曝光

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第6题

派送信息录入是指快件派送完毕后,将()等内容录入快递企业的信息系统。

A.运单号码、派件时间、派件快递员姓名

B.派件快递员名称、收件人签名

C.运单号码、派件时间、派件快递员姓名

D.运单号码、派件时间、派件快递员姓名、收件人签名

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第7题

网显“2020-05-21 19:15:07 南关营业部 (10240104)收寄计费信息 重量:200g 资费:10.0元 收件人:张书花 ”5月21日客户来电称收件人电话有误要求更改,请处理()

A.不下单

B.调度指令——修改收件人信息

C.服务工单——修改收件人信息

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第8题

下列工单反馈为有效的是()

A.经核实,此件已收到,联系用户,无异议

B.经核实,此件6月25日到投递部,当班联系用户安排投递,经收件人同意

C.经核实,此件到达投递部后已破损,已发验,我局无责

D.邮件到达我部后,外包装完好,内件丢失,属收寄局责任,我局无责

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第9题

收件人来电催件,已知问题类型是延误催件,处理时需要客户提供()

A.仅提供姓名

B.仅提供电话

C.姓名和电话

D.姓名、电话和内物

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第10题

只要是客户来电反馈内件不符都是快递公司的责任()
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第11题

在收件、派件过程中,快递员需提高警惕()。

A.交寄的物品价值明显低于托运费

B.收件人的防备行为较高

C.寄件人用虚假身份信息进行登记

D.寄件人的面貌符合吸毒人员

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