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[多选题]

客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

答案

ABCDE

更多“客户服务数据管理的保密要求正确的是()”相关的问题

第1题

客户服务数据管理的保密要求正确的是()

A.客户、租户向物业服务中心查阅本人资料,须经客服负责人批准,查阅其他客户综合信息,须提供其它客户的书面同意书,并报项目经理批准

B.政府部门因工作需要查阅、借阅个别客户服务数据时,须持工作证、单位介绍信,在验证对方身份后,按照本规定中的要求流程审批

C.项目客户服务数据负责人若出现岗位异动时,项目经理需及时审核客户服务数据操作日志,并调整项目客户服务数据管理权限,确保工作交接无误

D.所有包含客户信息包括房号、姓名、电话等可以识别唯一来源的信息时,禁止未经审批向外提供及发送

E.内部发送须经公司内部传输渠道,并应设置密码,禁止使用微信、QQ等外部传输

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第2题

金融服务方案中需加入声明,要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。判断对错
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第3题

银行从业人员的下列做法是正确的是()

A.对客户提出的要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况

B.不歧视客户,公平对待不同民族.性别.年龄的客户

C.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议

D.为客户保密信息

E.对风险性理财产品的收益率作出承诺

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第4题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是()。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第5题

企业造价数据管理服务要想项目实施成功,最重要的环节是()。

A.做好现场培训工作

B.与企业老总确定实施目标里程碑

C.确保专人服务

D.确定客户项目负责人

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第6题

下列有关职业道德基本原则的提法中,不恰当的是()。

A.注册会计师应当对拟接受的客户向其披露的涉密信息保密

B.注册会计师只要执行业务就必须遵守独立性的要求

C.客观公正原则要求会员不应因偏见、利益冲突以及他人的不当影响而损害职业判断;独立于鉴证客户是遵循客观公正基本原则的内在要求

D.在推介自身和工作时,注册会计师不应对其能够提供的服务、拥有的资质及积累的经验进行夸大宣传

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第7题

以下不属于银行业金融机构在合同中明确信息科技外包服务提供商在安全和保密方面的责任的是()。A

以下不属于银行业金融机构在合同中明确信息科技外包服务提供商在安全和保密方面的责任的是()。

A.禁止服务提供商在合同允许范围外使用银行信息

B.争端解决机制

C.对银行业客户信息安全的保护条款

D.不得以所服务的银行名义开展活动

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第8题

保险公司及其工作人员必须保守客户秘密,下列关于核保人员保密义务的说法中,正确的是()。①法律所规定的核保人员保守的秘密仅限于商业秘密②保密责任并不基于保单业务的终止而终止③保密义务作为一种道德要求不能扩大到个人隐私④核保人员在某些情况下可以披露客户相关信息

A.①②

B.①②④

C.②③④

D.①②③④

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第9题

证券经纪商对委托人的首要义务是()。 A.为客户的一切交易保密 B.坚持了解客户原则 C.认真与客

证券经纪商对委托人的首要义务是()。

A.为客户的一切交易保密

B.坚持了解客户原则

C.认真与客户签订证券买卖代理协议

D.严格按委托人的要求办理委托事务

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第10题

《中国人民银行关于金融机构洗钱和恐怖融资评估及客户分类管理指引的通知》(银发2013)2号中对金融机构风险评估和客户分类管理工作提出指引意见,具体包括()

A.确定金融机构评估洗钱和恐怖融资的基本原则为风险相当、全面性、同一性、动态管理、自主管理和保密

B.要求建立包括客户特性、地域、业务(含金融产品和金融服务)、行业(含职业)四类基本要求在内的风险指标体系

C.对风险评估及客户等级划分操作流程提出具体要求,包括收集信息、筛选分析信息、初评、复评等步骤

D.细化金融机构在客户风险等级划

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第11题

企业造价数据管理服务(双库一神器)的核心优势是()。

A.产品轻量化,操作简单,帮助企业快速建库积累造价数据资产

B.与广材网、广联达计价软件无缝对接,操作界面熟悉,员工学习兴趣高

C.售后服务能力强,广材客户成功部与广材当地产品经理紧密配合保障应用率

D.3大研发团队支撑,保障用户新增需求快速实现和解决

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