题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
因网点在投递过程中被客户投诉违规收费问题,经总部确认属实处罚责任站点200元/票()
答案
否
否
第7题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.涉及我行服务项目收费有误或账户资金安全,可能给客户造成潜在损失的
D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的
第10题
A.客户投诉同一小区业主(邻里关系)
B.客户投诉小区内的商铺(非物业归属)
C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求
D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的,且物业提供有效证明