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题目内容
（请给出正确答案）
A.机构问责体系
B.综合绩效考评体系
C.人力资源管理体系
D.风险管理体系
答案
更多“根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），各级机构应强化消费者权益保护内部考核结果在经营管理中的运用，将消费者权益保护内部考核结果纳入（）”相关的问题
第1题
A.法律事务部（消费者权益保护部）
B.消费投诉所涉及业务、服务的管理部门
C.网络金融部（远程银行中心）
D.运营管理部
第3题
A.存在单方开发双方共有客户行为
B.对涉及我行客户的投诉处理不主动、不及时
C.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护等）存在较为严重的侵害消费者权益行为
D.在我行发生30人及以上群体性客户投诉事件
第4题
A.在我行上线代销的资产管理计划产品发生较大亏损，给我行客户造成较大损失
B.在消费者权益保护相关工作中（包括但不限于金融营销宣传、个人信息保护）存在较为严重的侵害消费者权益行为
C.（二）管理人股东或者高级管理人员变动频繁，投资业绩长期持续较差的
D.（三）在资管业务方面由于合规性等问题受到监管和行政处罚
第5题
A.产品资料搜集
B.产品尽职调查
C.产品评价
D.消费者权益保护审查
E.准入审批
第6题
A.优秀
B.良好
C.合格
D.不合格
第9题
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
第10题
A.在营业场所醒目位置公布各类有效投诉方式、基本处理流程和联系查询方式
B.要求开展公众宣传工作
C.未及时、有效处理客户投诉
D.未按规定提交消保审查相关资料
第11题
A.社会责任委员会
B.社会责任与消费者权益保护委员会
C.消费者权益保护委员会
D.以上都不正确
