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题目内容
（请给出正确答案）
A.正常售卖的，正常提货消耗，回复提货时间
B.链接异常，注明消耗方案并回复提货时间
C.平台限制发货，进行备注预计提货时间
D.包材在途与主料在途不匹配，已停产停售的，商务提出取消订单需求或提出报废申请
E.平台调整销售规划，注明消耗方案
F.主料异常，进行原因备注
答案
ADF
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第2题
A.营业机构柜员每日通过”5227”交易查看“已接收查询”情况，及时打印处理
B.对于pos消费业务，查询商户是否长款的，根据商户反馈回复即可，无需进行核对
C.对于调单的业务，以商户提供的信息及凭证为准进行回复，营业机构无需进行审核
D.营业机构ATM长款的业务，账务处理完毕后据实回复即可，无需发起差错调整申请
第3题
A.捏碎的水蜜桃保留果肉感，细吸管可吸入为准
B.将制备好的果肉加盖冷藏保存，最佳赏味期为4小时，果肉易氧化，根据售卖情况，多批次、少量制备
C.使用果粉勺量取，使用前需搅拌均匀
D.超过最佳赏味期的原料，门店需立即处理，不得继续使用，否则产品会给顾客带来不好的体验
第4题
A.一级产品：按照储存要求进行存放，线上正常售卖产品，配送给客户
B.二级产品：放到指定区域，需要质控人员确认，能正常售卖。及时把产品名称和数量给到运营，线上作为二级果出售给客户
C.三级产品：无法正常售卖产品，放到指定区域，质控人员确认后，确定为货损。然后进行称重，拍照，销毁，并做好相应记录
第5题
A.对问题超过24小时未回复客户提出的问题
B.不能明确给出本校区现有的相关课程的课程安排，专业形象受损
C.未回复客户提出的问题，但在客户可见的社交媒体上发布个人动态
D.对客户的反馈没有针对性，当客户问道学习情况，敷衍回答都挺好的
第6题
第7题
A.需重点关注与参考价偏差在﹢10%以上的清单项
B.单项合计金额占总报价比例超过5%的清单项列项明细，投标人需根据列项逐条回复
C.澄清函内未列项，投标单位仍需调整清单项的，也需在澄清函内说明
D.澄清函为二轮回标的必要附件之一，且需要经投标方商务负责人签字
E.澄清函中，需具体说明较参考价价格偏差的原因，如人工费、机械费、综合取费等
第8题
A.了解情况，不承认我们有过错，拿回物证，销毁物证，继续售卖
B.立马承认自己不对，退还顾客所购买的产品的钱，继续售卖
C.了解情况，核实原因，退还顾客所购买的产品货款，上报公司，继续售卖
D.了解情况，拿回物证，向顾客表示会立马调查原因，记录顾客联系电话，退还顾客所申诉的产品的货款，保留物证上报公司，协助搞清楚问题的原因
第9题
A.介绍咨询产品的亮点，寻找机会确认顾客所需具体配套，进而推荐适合组合
B.告知目前没有活动哦
C.查看目前是否有会员活动，引导顾客入会，便于及时接受店铺相关活动信息
D.将商品主图截出后圈出目前顾客购买可以获得的全部商品做为回答
