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[单选题]

呼叫中心接听系统，在会话结束后应及时发起评价，评价发起率指标值是（)。

A.80%

B.85%

C.88%

D.90%

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发布时间：2022-06-23

更多“呼叫中心接听系统，在会话结束后应及时发起评价，评价发起率指标值是()。”相关的问题

第1题

一个企业的3个L2TP用户分别发起一个呼叫连接，PDSN作为LAC会与LNS协商3个L2TP隧道，每个隧道包含一个用户的会话。（)

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第2题

某研究者在门诊大厅看到一则招募广告，项目名称为“随机、两周期、两序列、交叉、单剂量、单一中心，评估食物对QAT注射剂药代动力学特性影响试验”、需纳入健康的成年志愿者，以下对该临床试验理解中正确的是()。

A.该中心是一个二级甲等以上医疗机构

B.这是一项期临床试验

C.该临床试验是在I期临床试验研究室专业实施

D.该临床试验实施地点应具有必要的抢救、监护仪器设备、紧急呼叫系统等，确保受试者发生突发事件时，能得到及时抢救

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第3题

客户经理在和客户谈事时，若遇他人来电，应（)。

A.目前进行的事优先，不予理睬

B.接听客户电话为先

C.应向客户致歉后，再去接电话

D.直接挂断，事情结束后回电

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第4题

中国电信工程建设流程中，工程试运行结束后，施工单位应及时对工程建设过程、测试及试运行、工程财务、工程档案等情况进行总结，并形成终验意见和终验报告，向工程管理部门发起终验申请。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

呼叫中心或服务电话及时接通率应大于（)%。

A.95

B.85

C.80

D.90

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第6题

“建议不回访”审批率要求，地市分公司≤5%，省呼叫中心≤1%，对于审批率超出要求的部门，由省呼叫中心发起通报。（)

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第7题

固定电话、小灵通开通下面哪项业务后，他人在呼叫固话号码时，用户可用小灵通接听？（)

A.移机不改号

B.同号业务

C.同振业务

D.呼转业务

E.融合业务

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第8题

系统运维单位负责创建系统检修操作和运维技术支持工作所需要临时账号，使用结束后应及时冻结（）

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第9题

接听电话的基本技巧不包括（)

A.及时接听

B.养成复述习惯

C.愉快的结束对话

D.注意控制通话时间

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第10题

迁移实施方应在业务试运行后，将业务系统交付给迁移发起方，交付完成后，迁移结束。（)

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