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[多选题]

《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括（)。

A.明确了银行业消费者权益保护工作的原则

B.明确了银行业金融机构的行为准则

C.提出了银行业消费者权益保护工作的制度保障

D.明确了监管部门对银行业消费者权益保护工作的监督职责

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发布时间：2022-07-29

更多“《银行业消费者权益保护工作指引》涵盖了银行业消费者权益保护的内容、银行业金融机构的责任和监管部门的作用，具体包括()。”相关的问题

第1题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[2013]38号)，银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分()和()，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

A.理财产品

B.保险产品

C.自有产品

D.代销产品

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第2题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持()，坚持()。

A.服务至上

B. 公平对待

C. 社会责任

D. 健康发展

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第3题

会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务？()

A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)

B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)

C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)

D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)

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第4题

为形成科学的工作机制，中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012—2015）提出，银监会层面

组成的银行业消费者权益保护工作委员会，下设三个专门委员会，分别是银行业消费者权益保护工作（）、银行业消费者权益保护工作（）、（）。

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第5题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出为推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作，要以（）、

（）等作为原则。

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第6题

消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。（)

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第7题

银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。判断对错

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第8题

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为()级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第9题

银行业金融机构可以委托()对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。

A.监管机构

B. 社会中介机构

C. 神秘客户

D. 行业协会

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第10题

银行业消费者权益保护内部审计保证（至少)每半年对全部一级分支机构的消费者权益保护工作进行审计和评价。（)

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第11题

银行业消费者权益保护工作考核评价体系是能够以保障银行业消费者的九项基本权益为基础，引导和激励银行业金融机构的业务经营行为。（)

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