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[判断题]

维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错

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发布时间：2021-07-24

更多“维护自身商誉，以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望。判断对错”相关的问题

第1题

ISO9000:2000：以顾客为关注焦点，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并（）超越顾客期望

A.争取

B.满足

C.达到

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第2题

八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要，满足顾客的要求，并争取超越顾客期望。（)

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第3题

顾客第一，以顾客为关注焦点。班组工作很少接触我们的外部顾客，产品工艺要求是顾客要求的转化，我们要努力去满足（）

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第4题

“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望”表述的是IS090族标准的（）的质量管理原则。

A.顾客第一

B.以顾客为中心

C.顾客至上

D.以顾客为关注焦点

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第5题

我们的企业经营理念是（）

A.以顾客为关注焦点；提高顾客满意度

B.以客户为关注焦点；提高客户满意度

C.以会员为关注焦点；提高会员满意度

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第6题

质量管理体系以（）为关注焦点

A.产品

B.过程

C.顾客

D.组织

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第7题

六西格玛管理强调以（)为关注焦点。

A.顾客

B.成本

C.质量

D.效益

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第8题

我们企业经营理念是：以顾客为关注焦点，提高顾客满意度（）

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第9题

服务人员应该具有“以顾客为关注焦点”的理念。（)

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第10题

“以顾客为关注焦点”和持续改进都是质量管理基本原则。（)

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