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[判断题]

顾客买单时收银员应主动向顾客问好,询问顾客所坐台号并打印结账单给顾客进行核对()

答案

更多“顾客买单时收银员应主动向顾客问好,询问顾客所坐台号并打印结账单给顾客进行核对()”相关的问题

第1题

顾客到吧台买单,收银员应主动向顾客介绍门店优惠活动()
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第2题

顾客在买单过程中,收银员不需要询问顾客今日用餐体验()
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第3题

顾客买单完成后,收银员应及时清台避免服务员无法开台点菜()
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第4题

顾客正常买单时,要求打折收银员继续打折(正常用餐,无客诉发生)是否可以进行打折()
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第5题

顾客使用现金买单,收银员应当面核对清楚并“唱收唱付”您好,您一共消费120元,收您200元,找您80元,请收好()
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第6题

以下属于收银八步法的是哪些()

A.开始收银时,收银员需保持与顾客目光接触并保持微笑

B.扫描完商品一定要告知顾客付款金额

C.告知顾客大件或较重的商品放在收银台上,减少不便

D.付款前应主动询问顾客付款方式

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第7题

销售流程---收银连带()

A.1、收银员要做到:礼貌、快速、准确,坚持遵循三人原则,发现等候买单顾客超过3人,要请求顾客谅解并让其稍候

B.2、收银时要唱款唱收唱付。音量响亮让顾客听见

C.3、产品装袋,切记先重后轻,先大后小!并方便顾客提拿

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第8题

顾客买单完成后收银员才发现计量失误的商品一样可以拍照上传计量失误群()
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第9题

收银服务标准-收银细节,以下哪些是正确的()

A.严禁收银员使用个人手机二维码收款,不能带手机上岗

B.商品必须做消磁动作,已买单商品上贴上防盗贴(KKV logo胶带)

C.收银完成先找零,再双手呈递商品给顾客,并微笑致谢,禁止直接放在收银台上

D.提醒顾客保存好小票,顾客不需要的小票撕碎放到纸篓

E.无人买单时,须在收银区做卫生清洁或卖场维护

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第10题

以下关于乘坐电梯礼节要求错误的是()

A.秩序维护员、设施设备员、保洁员着工装时,非工作需要严禁乘坐电梯

B.同行礼让客户先进先出,中途遇客户乘梯应主动向客户问好并点头微笑,有条件时主动协助客户按楼层按钮,主动询问:你好老师,请问到几楼

C.携带工具不宜乘坐电梯,工具应靠边放置不影响客户使用

D.业主同行期间员工可以在电梯内交接

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第11题

针对顾客的盗窃行为,优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题()

A.密切关注每一名顾客的动向,特别是携带大袋,大包的顾客,发玩顾客拿了高价商品,第一时间上去主动提供服务和帮助

B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生,应及时提醒顾客买单,如果顾客将商品藏在身上或者包里,坚持带出去而不买单,为了不影响其它顾客购物,要等到顾客出店门后交涉,要求其在监控下拿出商品,根据情况的严重性,决定是否报警

C.小偷一般穿比较厚重的衣服,或者携带手提袋大包,他们的动件和眼神不对,可能经常窥探监控摄像头,观望店员,当店员提出服务和帮助时,他们会做出异常反应

D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所,客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出,其中饰品,唇膏,电子产品丢失较高

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