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[判断题]
登机监控：旅客晚到登机口，服务人员处置后旅客不满，通报至我司要求处理。应注意避免暗示/指责为旅客本人责任，尽量采用正面用语，积极协助旅客寻找解决问题的办法（）
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第1题
A.旅客登机后终止行程必须由地面服务人员陪同并确认
B.将旅客的座位号、姓名进行登记，做好台帐记录
C.报告值班班长
D.由地勤人员处理即可，监护员不用理会
第2题
A.请旅客在登机口稍等，立即通知边防/安检人员到场处理
B.边防/安检人员检查完并盖章予以放行的，引导旅客登机
C.边防/安检人员检查后确定不能放行的，立即将该情况及旅客的托运行李信息通知相关调度部门
D.把不能放行旅客带至公安
第5题
A.登机口工作人员不用掌握航班人数的变化信息
B.登机口工作人员应准确清点登机牌副联数，确保其与离港系统及机上旅客人数相符
C.登机口工作人员应积极广播寻找未登机旅客
D.登机口工作人员应根据登机口关闭时间的要求，执行减客程序
第6题
A.电脑扫描：在上客过程中，扫描登机牌验证无误后，将登机牌归还旅客
B.手工撕牌：查验航班号、日期，撕下登机牌副联，并在航班登机过程中对副联反复查验清点，保留备查
C.电脑扫描：在上客过程中，扫描登机牌验证无误后，撕下登机牌副联，将登机牌归还旅客
D.手工撕牌：查验航班号、日期，撕下登机牌副联，保留备查
第8题
A.办理值机手续时，实行“姓氏称呼服务”
B.交付登机牌时，圈出登机牌上的登机口、登机时间等
C.收运行李时，摘除旧行李条
D.随机为旅客发放座位
第9题
A.登机时，门外引导员应站立在相应登机口门外，面对旅客行进路线，引导旅客上指定摆渡车
B.登机发车前，工作人员需同摆渡车司机交接飞机号、航班号、停靠位置等信息，并要求其在派车单上签字确认
C.工作人员接送航班时乘坐摆渡车的原则为：最后上车，最先下车
D.上下客梯车时，应控制客梯车上的旅客人数，以免造成安全隐患
第10题
第11题
A.航空安全员领受飞行任务至登机前的时间段
B.直接准备阶段是指从航空安全员登机至各舱门全部关闭的时间阶段
C.直接准备阶段应在客舱进行安保检查之后
D.直接准备阶段需对航空器安保检查、客舱监控、异常行为旅客监控
