题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
面对等待的客户，对其道歉时，“啊，张先生，真的对不起”中，哪个词的语气需要加重，才能表现出关注及诚意？（)
A.对不起
B.真的
C.啊
D.张先生
答案
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（请给出正确答案）
A.对不起
B.真的
C.啊
D.张先生
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更多“面对等待的客户，对其道歉时，“啊，张先生，真的对不起”中，哪个词的语气需要加重，才能表现出关注及诚意?()”相关的问题
第1题
A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误
B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复
C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿
D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严
第4题
A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对，尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪，以礼相待，对自己的过失真诚道歉
第5题
A.跟客户据理力争，尽量推卸责任
B.及时纠正，并诚恳接受用户批评，当面主动向用户道歉。
C.请客户吃饭，平息客户心中愤怒
D.恶人先告状，对用户的申告或举报进行打击报复。
第6题
A.课余时间去找小学同学玩，对不认识的同学敬而远之
B.主动向新同学介绍自己，敞开自己的心扉，尽快融入新的班集体之中
C.能沉默时则保持沉默，等待新的同学主动来找自己玩
D.时刻保持警惕，提防同学取笑，不让同学伤害到自己
第8题
A.不予应答，让其识趣地放弃
B.及时和电信相关部门了解客户问题的情况
C.分析客户价值
D.万不得已时表示将向后台申请，避免仓促解决问题
