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[主观题]

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）

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发布时间：2022-01-14

更多“地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（）”相关的问题

第1题

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。（）

在旅游团队导游服务集体中，全陪导游人员是旅游目的地接团旅行社的代表。（）

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第2题

下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。

A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知

B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社

C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走

D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知

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第3题

对于从事违法活动的游客，不听劝阻、无法制止、后果严重的，导游领队人员应主动向（）报告，寻求帮助，依法处理。

A.全陪

B.组团社

C.地接社

D.相关执法、管理机关

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第4题

若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，导游人员应立即向旅行社汇报，经同意后，（）应交换旅游团并向游客道歉(错接只限于入境站错接)。

A.地陪

B.全陪

C.旅行社

D.领队

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第5题

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是（)。 A海外领队 B地陪 C酒店前台接待员 D全陪

通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是()。 A海外领队

B地陪

C酒店前台接待员

D全陪

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第6题

如果错接的是另外一家旅行社的旅游团时，导游人员应立即向领导汇报。经领导同意，地陪可不

再交换旅游团，全陪应交换旅游团并向旅游者道歉。（）

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第7题

有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，

全陪应继续随团前往。（）

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第8题

你作为一名地陪导游人员，在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？

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第9题

全陪在首站接团服务中应做到（）。

A.提前与地接社地陪联系好，商定碰头的时间和地点

B.提前到达接站地点

C.飞机抵达后，协助地陪认找旅游团

D.后于地陪致欢迎词

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第10题

2009年7月的一天，地陪小李按计划带团前往颐和园游览。该团乘坐的旅游车途中由于避让横穿

马路的行人，紧急刹车，被紧随其后的一辆轿车追尾，旅游车后部损坏严重。由于惯性的作用。车内数名游客摔倒轻微受伤，其中两名老年游客腿部骨折。

请回答以下问题：

(1)小李在处理这起交通事故中应采取哪些措施？

(2)为确保行车安全，导游人员在接待工作中应如何协助司机做好安全行车工作？

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