导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关...

第1题

如果没有接到应接的散客，导游人员应该首先通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况（）

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第2题

如果没有接到应接的散客，导游应该：（）

A.立刻拨打迎接散客的手机号码

B.如果客人没有接听电话导游应马上询问机场(车站、码头)的工作人员，确认本次航班(列车)的游客确已全部进港和在安检区内已没有出港的游客

C.导游要与司机配合，在尽可能的范围内寻找(至少30分钟)

D.若确实找不到应接的散客，导游应通过电话同计调部或散客部联系，报告迎接的情况，核实该散客抵达的日期或航班(车次、船次)有无变化

E.当证实迎接无望时，经计调部或散客部同意方可离开机场(车站、码头)

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第3题

导游员如果在机场没有接到散客，应马上返回旅行社向计调报告。

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第4题

如果没有接到应接的散客,导游可以询问机场工作人员（）

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第5题

如果导游在机场未接到应接的散客，应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少1个小时（）

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第6题

若导游人员到达散客下榻的饭店后,未找到应送的旅游者,导游人员应向饭店前台了解该客人是否已离店,并通过短信或电话联系客人,视情況决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人（）

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第7题

有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该（）。

A.告诉客人商品一旦购买，概不退换

B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D.积极协助，必要时陪同前往

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第8题

导游人员如果没有接到应接的旅游者，应在尽可能的范围内寻找，时间不得少于（）分钟。

A.20～30

B.30～40

C.40～50

D.50～60

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第9题

导游人员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是（）

A.征询客人对接待服务的意见

B.询问客人对入住的饭店是否满意

C.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

D.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

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第10题

装维人员如果面对犹豫不觉的用户应该怎么办（）

A.不行就算了

B.限时限量原则促下单（例:活动针对vip呢，马上就没有了）

C.问完就走

D.随缘

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导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。 （）

导游人员如果没有接到散客，应该马上返回旅行社向有关部门报告。（）