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题目内容
（请给出正确答案）
答案
用户自己的问题非平台责任不予处理
更多“用户来电反馈因为自己的原因将发票丢失，要求平台处理，错误的处理方式是（）”相关的问题
第1题
第2题
A.如果客户明确提到有升级投诉意向，引导客户在底单备注破损情况再来电
B.直接引导客户在底单备注破损情况
C.委婉告知客户此件不受理，并且告知客户不能处理破损的原因
D.选项22
第3题
A.告知用户无法更改，纸质发票只能开具一次
B.请用户提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注并登表反馈
C.请用户提供正确的公司信息，我们登记反馈专员重新开具，同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票，请用户提供公司的信息
第4题
A.告知用户无法更改，纸质发票只能开具一次
B.建议用户联系在线客服提供拒收证明，盖公司公章，和原发票一起寄回给我们，并告知用户因自身原因开错发票需要承担发票运费，同时在订单系统备注
C.请用户提供正确的公司信息，我们登记反馈专员重新开具，同时在订单系统备注
D.告知用户只能换开电子发票，引导联系在线客服提供公司的信息
第5题
A.延误行程-一般索赔，升级高级客诉，24小时处理
B.延误行程-其他索赔，升级高级客诉，24小时处理
C.延误行程-其他索赔，升级高级客诉，12小时处理
第6题
A.您先别着急，我登记下您的信息，帮您落实后为您解决
B.因为疫情的原因，快递时常会有丢失，您不用着急，我去帮您反馈
C.您别误会，这个并不属于我们的责任，是快递公司丢件，您反馈给快递公司处理才可以
第7题
第8题
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B.安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
第10题
