消费者权益保护工作考核评价的实施主体是()具体考核评价工作由各级消费者权益保护职能部门组织开展,同级机构监管职能部门配合。
A.中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
A.中国人民银行
B. 中国银监会
C. 中国银监会及其派出机构
D. 国有四大银行
第2题
A.银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C. 银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D. 法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
第3题
A.各级机构要在产品和服务设计、测试过程中及投产之后,积极换位思考并主动从消费者视角进行体验,同时跟踪了解消费者评价意见,深入挖掘消费者权益保护痛点或盲区,自觉改进存在的不足和问题
B.各级机构要将消费者权益保护工作纳入内控评价、内部审计、经营绩效和业务发展考评体系,并按规定组织开展相关监督、检查和考核评价工作
C.涉及消费者权益的产品或服务、规章制度、业务凭证、对外宣传使用的各类文稿以及合同协议等法律文件,在审批、签署或实施前,无需进行合法合规性审查
D.各级机构要建立多元化、多层次的消费者金融知识宣教体系,结合消费者实际需要丰富和完善宣教方式及内容,确保宣教工作的针对性和有效性
第8题
实施银行业消费者权益保护的工作主体是:
A.银监会
B.银监会派出机构
C.银行业金融机构
D.银监会与人民银行
第9题
根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》,消费者二次投诉的突出程度可以按照三个等级把握,程度由重到轻相应依次扣减()。
A: 10分、5分、3分
B: 5分、3分、1分
C: 4分、3分、1分
第10题
A.一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级