题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。
A.上级的评价
B.专家的认可
C.顾客的评估
D.广告的宣传
答案
C、顾客的评估
A.上级的评价
B.专家的认可
C.顾客的评估
D.广告的宣传
C、顾客的评估
第3题
()是衡量展业人员基本素质和专业技术水平的标准。
A.风险选择管理
B.风险评价管理
C.风险识别管理
D.风险衡量管理
第7题
A.它在确定系统失效原因方面是正确的。
B.它对于确定系统可靠性起着直接的作用。
C.它形成了衡量选择影响可靠性措施(好坏)的标准。
D.它表明设计规划符合的可靠性要求。
第9题
A.职责任务分析
B.职责任务要求分析
C.岗位工作环境分析
D.职能资格条件分析