首页 > 职业鉴定考试

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

根据服务利润链理论，如下提法正确的是（)。

A.内部服务质量驱动员工满意

B.以员工满意提升员工忠诚

C.员工忠诚是员工效率的基础保障

D.高服务价值带来高顾客满意度

E.顾客忠诚使得企业盈利

答案

查看答案

发布时间：2022-06-07

更多“根据服务利润链理论，如下提法正确的是()。”相关的问题

第1题

根据服务利润链，服务企业获利能力的强弱主要由（)决定。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工忠诚度

D.员工满意度

点击查看答案

第2题

服务利润链是企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的()过程，形成一条循环作用的()。

服务利润链是企业通过基本服务活动和辅助服务活动创造价值的（)过程，形成一条循环作用的（)。

点击查看答案

第3题

在服务利润链中处于起点位置的因素即服务利润的基础是（)。

A.顾客忠诚度

B.顾客满意度

C.员工满意度

D.内部服务质量

点击查看答案

第4题

哈斯科特简化了服务利润链的架构，探讨员工满意、顾客忠诚与财务绩效间的关系。（)

点击查看答案

第5题

根据LM曲线的定义和相关理论，如下说法正确的是（)。

A.它代表了商品市场均衡

B.利率的变化带来收入同方向变化

C.收入变化带来利率同方向变化

D.收入和利率是负相关的

点击查看答案

第6题

已知某公司某年财务数据如下：营业收入250万元，利息费用16万元，营业利润54万元，税前利润38万元。根据上述数据可以计算出()。

A.利息支付倍数为2.255

B.利息保障倍数为3.375

C.息税前利润为54万元

D.净利润为234万元

点击查看答案

第7题

根据“二八理论”，（)为创业企业带来了80%的利润。

A.VIP客户

B.占比2%的头部客户

C.占比20%的头部客户

D.占比80%的大众客户

点击查看答案

第8题

根据本讲，1996年，中共十四届六中全会第一次出现依法治国的提法。（)

点击查看答案

第9题

根据本讲，（)是指在靠近物或数据源头的一侧，采用网络、计算、存储、应用核心能力为一体的开放平台，就近提供最近端服务。

A.区块链计算

B.中心云计算

C.大数据模式

D.边缘计算

点击查看答案

第10题

弹性理论的微分提法的基本思想是从研究一点领域内（小微元)的应力、应变状态入手建立该微元体的平衡方程，该方程为偏微分方程，也称为弹性力学的基本方程，然后在边界条件下进行基本方程的求解，由此求解所研究弹性体的解析解，包括：应力场、应变场和位移场。（)

点击查看答案

第11题

与中学相比，大学的学习要求有如下的变化（)。

A.有高考就没压力，甚至可以不学习了

B.同学们可以根据自己的兴趣和能力选修相关课程，学习自主性大大增强

C.学习只要学好老师的课堂理论就可以了

D.不需要追求考试分数，及格即可

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题明细

联系客服

购买搜题卡

考试指南全部 >

公共营养师具体做什么工作公共营养师报名流程北京公共营养师有补贴吗公共营养师报考条件2024 公共营养师收入怎么样公共营养师国家有补贴吗健康管理师和公共营养师哪个好公共营养师收入怎么样公共营养师个税减免二级公共营养师有用吗

下载APP

关注公众号

TOP