题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
与顾客打交道的所有人员，既包括其他顾客也包括员工，都是服务产品中不可分割的部分。他们通常是决定各个饭店之间的（)差别的重要因素。
A.饭店声誉
B.服务质量
C.服务口碑
D.饭店价格
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题目内容
（请给出正确答案）
A.饭店声誉
B.服务质量
C.服务口碑
D.饭店价格
答案
更多“与顾客打交道的所有人员，既包括其他顾客也包括员工，都是服务产品中不可分割的部分。他们通常是决定各个饭店之间的()差别的重要因素。”相关的问题
第1题
A.第二代
B.第三代
C.第四代
D.第五代
第2题
A.保持诚实以避免项目或机构被起诉
B.尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系
C.通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
D.做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意
第6题
A.审查归档的可疑交易报告的支持文件
B.与所有签署人面谈确定其嫌疑犯的关系
C.顾客的监视录像
D.与所有分支机构人员就嫌疑犯进行交易时的行为进行面谈
第8题
A.顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。
B.顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。
C.顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。
D.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
第9题
A.汽车生产厂家规定，该品牌汽车只能在指定的特约维修点修理，否则不承担一切不利后果
B.某著名品牌的手机在“三包”期限内发生故障，经营者不同意直接退货
C.租赁某商场柜台，与商场签订协议，聘用的销售人员身穿商场的统一制服，但销售产生的法律责任一律由经营者自己承担
D.宣传广告为“所有皮鞋5元起”，但当顾客询问时，均被告知5元皮鞋已经售空，只剩100元一双的皮鞋
第10题
A.就餐时间、地点与人数
B.收费标准及付款方式
C.餐厅应提供的服务、设备及辅助设施
D.顾客应缴纳的订金数额与付款方式
E.因违约、设施设备破损等造成的损失与赔偿方式
F.双方签字、签订日期与联系电话G.双方的其他特殊要求
