题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
多个标准信息源为营销人员提供市场中的顾客信息,有些提供消费者市场信息,有些提供()。
A.政府信息
B.区域人口统计特征
C.人口普查数据
D.工业市场成员信息
答案
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A.政府信息
B.区域人口统计特征
C.人口普查数据
D.工业市场成员信息
第2题
A.市场营销是一种企业自发的、无意识的活动。
B.市场营销内容包括分析环境、选择目标市场、确定和开发产品、定价、促销和提供服务等。
C.营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要而形成产品自我销售
D.理想的营销会产生一位已经做好准备来购买的顾客。
第5题
A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上
C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报
D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本
第6题
A.多国营销
B.国际营销
C.全球营销
D.出口营销
第7题
第8题
A.充分利用服务营销的STP战略
B.进行积极的内部员工管理和客户关系管理
C.利用新型社交媒体助力服务沟通
D.从顾客期望入手让顾客感到惊喜
E.以企业的利润为导向提供服务