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[判断题]
头脑风暴法是从群体思维来考虑的。它是目前在世界范围内应用最广泛、最普及的集体智力激励方法。()
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第1题
A.SWOT分析法
B.德尔菲法
C.头脑风暴法
D.BGG矩阵法
第5题
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
第9题
A.仅针对公众确定风险
B.考虑独立的答案
C.管理层理解可能会有大量不同的结果
D.可以提供项目经理可能缺乏的对项目的理解
第11题