导游服务质量是旅游合同、国家与行业标准和旅游者满意程度的高度统一。()

第1题

为了确保导游服务质量，既保护游客的__________，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的_

_________，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理，并将这种管理纳入了法制化轨道。

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第2题

旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自()

A.变更旅游合同

B.变更导游人员

C.变更服务质量

D.变更旅游行程安排

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第3题

任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照

旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。

请回答以下问题：

(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立？有何依据？

(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

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第4题

以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是 ________。 A.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备

以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是 ________。

A.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款

B.合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务

C、合同中的导游费为报酬

D.履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间

E.如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准