调查问题都需要通过鱼骨图（头脑风暴）、5why然后再分析（）

第1题

关于原因分析，以下说法不正确的是（）

A.在分析解决问题时应该先对问题产生的原因进行分析，找到问题的根本原因

B.某部门员工在操作某一类系统软件进行数据处理时效率低下，需要对员工进行软件操作的培训

C.原因分析工具有冰山分析法、鱼骨图、5 Why，吉尔伯特模型等

D.使用头脑风暴的方式罗列了所有可能原因以后，需要进一步对原因之间的内在关联进行分析，明确原因之间的因果关系

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第2题

根本原因分析工具包括（）

A.头脑风暴法

B.鱼骨图

C.WHY-WHY图

D.系统筛查

E.问题集中图

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第3题

鱼骨图绘制过程中，与会人员需要应用头脑风暴法、5WHY法（）

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第4题

问题原因清楚的情况下使用哪种解决问题的方法（）

A.立即行动（Just do it）

B.头脑风暴

C.鱼骨图（Fish bone）

D.5个为什么（5Why）

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第5题

制作鱼骨图时，需要收集多数人的意见时，可使用（）

A.冥想

B.头脑风暴

C.逐个访谈

D.思维导图

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第6题

那一项工具是用于评估解决方法并且使大家集中到哪一个想法需要进一步的考虑（）

A.最佳参照

B.多次投票

C.头脑风暴

D.鱼骨图

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第7题

RCA分析在不良事件中的应用哪部不正确（）

A.口头上报，护士长组织头脑风暴讨论

B.绘制鱼骨图或WHY-WHY寻根分析要因

C.改进问题

D.对策拟定

E.上报事件

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第8题

关于鱼骨图的定义以下说法正确的是（）

A.1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名石川图

B.问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、因果图

C.因其形状很像鱼骨，是一种发现问题根本原因的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为鱼骨图或者鱼刺图

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第9题

在质量回溯过程中，下面工具使用正确的是（）

A.使用检查表检查回溯活动步骤的完整性

B.5why工具用来提出五类问题，分别深入分析

C.5w2h常帮助回溯后根据根因制定可落地措施

D.鱼骨图明确了从人机料法环五个维度分析问题

E.头脑风暴法可以帮助团队发现更多分析问题的角度

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第10题

绘制鱼骨图的第一步骤是进行头脑风暴分析原因（）

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第11题

头脑风暴法可用于以下哪些工具（)。

A.鱼骨图

B.树图

C.网络图

D.亲和图

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